Je wilt dat klanten zich gezien voelen, óók wanneer er iets misgaat.
Wij nemen jouw klantcommunicatie volledig over, persoonlijk, warm en in jouw eigen tone of voice.
Zodat iedere klant dezelfde fijne ervaring krijgt, bij elk contactmoment.
Wanneer je webshop groeit, groeit je klantcommunicatie mee. Lanceringen, campagnes, pre‑orders en feestperiodes zorgen voor een stroom aan vragen, retourverzoeken en orderupdates.
Wij zorgen dat ieder contactmoment soepel, vriendelijk en duidelijk verloopt. Zodat jij kunt blijven bouwen aan je merk, je collectie en je community terwijl je klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Je begint alleen. Je merk groeit. En ineens groeit je inbox harder dan je aankan. Bestellingen, vragen, retourverzoeken… alles komt tegelijk binnen. Tot je merkt: dit kan ik niet meer alleen dragen.
En dat hoeft ook niet. Want CUSTOmeer staat naast je.
Sterke e‑commerce merken, B2C‑webshops en Shopify‑owners groeien dankzij klanten die zich gezien, gehoord en geholpen voelen.
Maar klantcontact kost vaak precies de tijd en energie die jij nodig hebt om te creëren, te ondernemen en je merk verder te bouwen.
Daarom is CUSTOmeer er!
Wij nemen jouw klantcommunicatie volledig over warm, persoonlijk en altijd in jouw tone of voice.
We zorgen dat jouw klanten de aandacht krijgen die ze verdienen, terwijl jij de ruimte houdt om te groeien.
We beantwoorden vragen, lossen situaties op en volgen orders op. Ieder contactmoment verloopt duidelijk, vriendelijk en professioneel.
Daarnaast signaleren we patronen in klantvragen en optimaliseren we waar nodig. Zodat jouw webshop kan blijven groeien, zonder dat klantcommunicatie je tempo vertraagt.
Jij krijgt weer rust, overzicht en ruimte om te bouwen aan je merk. Nieuwe ideeën uitwerken. Ondernemen op jouw manier. Terwijl jouw klanten in goede handen zijn.
Laat je klantcommunicatie door ons dragen. Boek een kennismaking.
Bij CUSTOmeer onderhouden, bewaken en versterken we klantrelaties met rust, aandacht en oprechte betrokkenheid.
Niet reactief, maar merkgericht.
Niet standaard, maar persoonlijk.
Elke interactie klopt: vriendelijk, helder en volledig in lijn met jouw merk. Klanten voelen zich gezien, gehoord en gewaardeerd precies wat sterke e‑commerce merken nodig hebben om loyale, terugkerende klanten te bouwen.
Doordat we dagelijks in contact staan met jouw klanten, zien we patronen, terugkerende vragen, knelpunten en kansen. Die inzichten vertalen we naar verbeteringen die jouw webshop laten groeien, zonder dat jij vastloopt in klantcommunicatie.
Geen gedoe met personeel, ziekte, inwerken of piekdrukte. CUSTOmeer beweegt met je mee, precies wanneer jij dat nodig hebt, van rustige periodes tot lanceringen, campagnes en seizoenspiek.
Ik ben Amanda Heithuis, oprichter van CUSTOmeer.
Na meer dan twintig jaar werken binnen internationale organisaties, non‑profit en groeiende bedrijven zag ik steeds hetzelfde gebeuren: ondernemers willen hun klanten goed helpen, maar raken vast in de dagelijkse stroom van vragen, verwachtingen en druk.
Ik ben degene die rust brengt in drukte.
Ik zie wat klanten nodig hebben, hoor wat ze écht zeggen en zorg dat elke interactie klopt, met aandacht, helderheid en betrokkenheid, precies zoals jij je merk wilt neerzetten.
Bij CUSTOmeer herkennen wij patronen, knelpunten en kansen in klantvragen en vertalen die naar verbeteringen die jouw webshop verder helpen.
Daarom startten wij CUSTOmeer: omdat sterke klantrelaties rust én ruimte creëren.
Wanneer klantcontact met aandacht wordt verzorgd, kun jij bouwen, creëren en ondernemen op jouw manier.
Die ruimte gunnen wij elke ondernemer.
Je bouwt aan iets moois. Je bedrijf groeit, je klantenbestand groeit… én ergens onderweg groeit ook de druk. Herken je dit?
Je wilt creëren, bouwen en vooruitkijken, maar je hoofd staat nooit echt uit. Klantvragen blijven binnenkomen, verwachtingen stapelen zich op en soms voelt het alsof je altijd ‘aan’ moet staan.
En dan zijn er die kritische klanten. Niet omdat ze je werk niet waarderen, maar omdat ze iets ervaren wat niet klopt. Toch kan het je raken juist omdat je het goed wilt doen en omdat je mooie producten hebt ontwikkeld. Als iemand dan niet blij is, voelt dat persoonlijk. Dat mag je erkennen.
Wij gunnen elke ondernemer rust.
Rust in je hoofd.
Rust in je dag.
Rust om te ondernemen op jouw manier, zonder dat klantcontact bepaalt hoe jij je voelt.
CUSTOmeer is er voor:
– Ondernemers die hun klanten graag met aandacht te woord staan, maar die voelen dat het niet langer past om dit allemaal zelf te doen.
– Ondernemers die kiezen voor kwaliteit, rust en consistente klantcommunicatie.
– Merken die een partner willen die hun merk begrijpt en hun klantrelaties met dezelfde zorg behandelt als zijzelf.
Wij zijn jouw Customer Relations Care‑partner. We bewaken, onderhouden en versterken jouw klantrelaties met rust, aandacht en oprechte betrokkenheid. Zodat jij ruimte hebt om te groeien, te creëren en te genieten van je bedrijf.
Laat klantcommunicatie niet langer je dag bepalen. Wij nemen het met aandacht, structuur en warmte van je over.
CUSTOMeer biedt drie pakketten die aansluiten bij jouw fase van groei, jouw ambities en het klantvolume dat daarbij hoort. Een investering vanaf €1.299 per maand.
Voor rust, continuïteit en een hoogwaardige klantbeleving.
Voor groeiende ondernemers die behoefte hebben aan rust, continuïteit en een professionele uitstraling richting hun klanten.
Voor merken die hun klantbeleving samen en op maat willen vormgeven.
Voor ondernemers die een volledig op maat gemaakte vorm van ondersteuning wensen. Ideaal bij wisselende klantstromen of specifieke projecten.
Voor ondernemers die klantcontact willen verdiepen en er meer waarde uit willen halen.
Voor ondernemers die klantrelaties willen versterken, verdiepen en ze in willen zetten als groeimotor.
Klaar voor meer rust, meer professionaliteit en meer tevreden klanten? Laten we kennismaken en ontdekken wat CUSTOMeer voor jouw bedrijf kan betekenen.